شروط الاستخدام

ما هي تريبيو

تريبيو منصّة وسيطة. نُعرّفك على أصحاب المخيمات والنُزل والبيوت الصحراوية في مصر ومَن يديرونها، ونتولّى الحجز والعربون.

نحن لا نملك أيًّا من هذه الأماكن ولا نديرها ولا نوظّف العاملين فيها. الإقامة يقدّمها المضيف، والاتفاق على الإقامة بينك وبينه. دورنا هو التعريف وتسجيل الحجز واستلام الدفعة.

حسابك

تحتاج إلى حساب لتحجز. أعطنا اسمًا حقيقيًا وبريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف — فالمضيف يحتاج أن يصل إليك، ونحن نحتاج أن نُخبرك إذا تغيّر شيء. حساب واحد لكل شخص، ورقم الهاتف لا يرتبط إلا بحساب واحد.

احتفظ بكلمة المرور لنفسك. إذا اعتقدت أن أحدًا غيرك يعرفها فغيّرها: تغييرها يُسجّل الخروج من كل الأجهزة الأخرى على حسابك.

متى يصبح الحجز قائمًا

يصبح الحجز قائمًا بمجرد استلامنا للعربون وظهور تأكيد الحجز لك. قبل ذلك لا تكون التواريخ محجوزة لك.

الإتاحة حقيقية وتتغيّر باستمرار. قد ينظر شخصان إلى آخر غرفة في اللحظة نفسها، ويكون الحجز لمن يُتمّ الدفع أولًا.

ماذا تدفع ومتى

كل سعر تراه يشمل عمولتنا بالفعل. لا يُضاف شيء في النهاية.

تدفع عربونًا عبر الإنترنت لتأكيد الحجز، وتُسدّد الباقي مباشرةً للمضيف عند وصولك. المبلغان يظهران لك قبل أن تدفع أي شيء. الأسعار بالجنيه المصري.

مدفوعات البطاقات والمحافظ تتم عبر باي موب. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به.

التعديل والإلغاء

كل مضيف يضع شروط الإلغاء الخاصة بمكانه. وتظهر هذه الشروط في صفحة المكان وفي تأكيد حجزك، قبل الدفع.

إذا كان الإلغاء يستحق استردادًا، نُعيد العربون إلى البطاقة أو المحفظة التي دُفع منها. يستغرق ذلك عادةً عدة أيام عمل — وهذا توقيت البنك وليس توقيتنا.

إذا ألغى المضيف حجزك، تسترد العربون كاملًا.

التقييمات

لا يستطيع كتابة تقييم إلا من أقام فعلًا، وكل تقييم مرتبط بالحجز الذي جاء منه. ويستطيع المضيف الرد مرة واحدة.

نحذف التقييمات التي تحتوي على بيانات شخصية أو إساءة أو ما لا علاقة له بالإقامة. ولا نحذف تقييمًا لمجرد أنه غير مُرضٍ.

إذا كنت مضيفًا

أنت مسؤول عمّا تعرضه: أن يكون الوصف والصور لمكانك الفعلي، وأن يكون السعر والإتاحة محدّثين، وأن تحمل التراخيص التي يشترطها القانون المصري للإيواء، وأن تلتزم بالحجوزات التي تقبلها.

ترتيب العمولة هو ما اتفقنا عليه معك. ويجوز لنا إزالة إعلان أو تعليق تحويل مستحقات عند وجود سبب وجيه للاعتقاد بأن الإعلان غير دقيق أو أن ضيفًا تعرّض للخطر.

ما نتحمّل مسؤوليته وما لا نتحمّله

نحن مسؤولون عن إدارة جانب الحجز والدفع على نحو سليم.

ولسنا مقدّم الإقامة، ولا نستطيع أن نكون مسؤولين عمّا يحدث داخل المكان — حالة الغرف، أو سلوك المضيف أو ضيوف آخرين، أو نشاط ترتّبه بنفسك عند الوصول.

حيث تقع علينا مسؤولية، تكون محدودة بالمبالغ المدفوعة عبر تريبيو عن الحجز المعني. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون المصري الحدّ منها.

الاستخدام السليم للموقع

لا تحاول اختراق أمان هذا الموقع أو إثقاله أو الالتفاف عليه، ولا تجمع محتوياته جملةً، ولا تُنشئ حجوزات لا تنوي الالتزام بها. الطلبات محدودة المعدّل، والحسابات المستخدمة على هذا النحو تُغلق.

التعديلات وإغلاق الحساب

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وإذا كان التعديل جوهريًا فسنُعلن ذلك على الموقع، وسنُخطرك قبل سريانه إذا كان لدينا بريدك الإلكتروني. أما الحجوزات القائمة فتحكمها الشروط السارية وقت إنشائها.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ولا نحتفظ إلا بما يلزمنا الاحتفاظ به، وهو ما يوضّحه إشعار الخصوصية.

القانون

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، والاختصاص للمحاكم المصرية.

وإذا حدث خطأ ما، فبرجاء مراسلتنا أولًا. أغلب الأمور تُحلّ بهذه الطريقة أسرع.